Política de Envíos y Garantía de Calidad

ESPAÑOL:
En El Catalán Gonyhua, nuestra prioridad es la excelencia y la seguridad alimentaria. Garantizamos que cada producto (carnes maduradas Brangus, pescados, mariscos y embutidos) sale de nuestras instalaciones en Durán en condiciones óptimas.
​Compromiso de Cadena de Frío: Utilizamos empaque térmico profesional y geles refrigerantes diseñados para mantener el producto por debajo de los 4°C durante un periodo de 48 a 72 horas.
​Tiempos de Entrega: Realizamos despachos a nivel nacional. Una vez procesado el pago vía Payphone o Produbanco, el tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas, dependiendo del destino y la logística local.
​Variación de Peso: Debido a la naturaleza artesanal de nuestros 11 cortes de Brangus y productos del mar, el peso final de las piezas puede variar un +/- 5%.
​Garantía de Recepción: Cualquier anomalía o novedad con su pedido debe ser reportada en un máximo de 2 horas tras la recepción, adjuntando fotografías claras del producto y empaque vía WhatsApp.
​ENGLISH:
At El Catalán Gonyhua, our priority is excellence and food safety. We guarantee that every product (Brangus aged beef, fish, seafood, and charcuterie) leaves our Durán facilities in optimal conditions.
​Cold Chain Commitment: We use professional thermal packaging and cooling gels designed to keep products below 4°C for 48 to 72 hours.
​Delivery Times: Nationwide shipping available. Estimated delivery time is 24 to 72 hours after payment via Payphone or Produbanco.
​Weight Variation: Due to the artisanal nature of our 11 Brangus cuts and seafood, final weight may vary +/- 5%.
​Reception Guarantee: Any issues must be reported within 2 hours of receipt with clear photos via WhatsApp.